Les questions fréquentes

Avant de s'abonner

Référence agro vous donne accès à l’actualité quotidienne des acteurs de la vente et du conseil agricole, toute votre information grâce aux trois fils de lecture :

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Et ce n’est pas tout ! En vous abonnant à Référence agro, vous bénéficiez aussi d’un accès à des Mags en ligne thématiques, à du contenu audio grâce aux podcasts, à l’annuaire de plus de 3 000 contacts de l’appro-collecte et à une base de données de plus de 50 000 articles.

Les abonnements Référence agro se construisent sur un nombre de connexions simultanées (voir les offres). Le nombre de connexions simultanées est le nombre de sessions actives autorisées en même temps. Si vous avez choisi un abonnement avec 3 connexions simultanées, alors la quatrième connexion sera bloquée si 3 personnes sont déjà connectées. 

Exemple : Mme Triticale et M. Blé sont connectés chacun sur leur ordinateur. Mme Triticale se connecte également sur son téléphone portable. Leur collègue Mme Avoine ne pourra pas se connecter car 3 sessions sont déjà en cours : Mme Triticale ou M. Blé devront se déconnecter d’une des sessions actives. 

Si votre entreprise compte peu de collaborateurs, une petite formule comptant 3, 7 ou 15 connexions vous suffira.

Si vous faites partie d’une grande entreprise, vous préférez une formule supérieure : 30, 70, 100 connexions simultanées. Ces formules sont accessibles sur devis uniquement. Pour en bénéficier : contactez-nous

Le magazine papier Culture Agri est inclus dans l’abonnement au site internet Référence agro, afin de fournir à nos lecteurs une analyse trimestrielle des enjeux sociétaux de l’agriculture : discours, débats, initiatives individuelles et projets collectifs, dernières avancées scientifiques, prospectives…

Lorsque vous souscrivez à un abonnement Référence agro en ligne (voir les offres), vous êtes rapidement contacté par le commercial qui sera chargé du suivi de votre compte. Vous recevrez alors vos nouveaux identifiants ainsi que toutes les informations relatives au compte, notamment le rappel du fonctionnement des connexions simultanées.

Vous désignez un gestionnaire au sein de votre structure pour échanger avec nous sur les questions relatives à votre abonnement. Vous pourrez nous fournir une liste de destinataires pour l’envoi des lettres-info.

Notre équipe est toujours à l’écoute de vos demandes et de vos besoins : abo@terre-ecos.com. 

Vous pouvez aussi consulter nos conditions générales de vente.

Pour savoir si votre entreprise est abonnée, vous pouvez nous écrire directement à l’adresse : abo@terre-ecos.com en précisant le nom de votre entreprise.

Pendant l’abonnement

Lorsque votre entreprise s’abonne à Référence agro, un(e) gestionnaire d’abonnement est désigné afin de faciliter les échanges. Les identifiants sont communiqués à cette personne au début de l’abonnement. 

Si vous recevez nos lettres-info hebdomadaires du lundi et du mardi matin, vous trouverez vos identifiants au niveau de l’en-tête des e-mails, comme ceci :

reference agro ; newsletter

Vous êtes abonné et ne parvenez pas à lire un article ? Plusieurs possibilités : 

  • L’abonnement de l’entreprise n’est plus à jour (désabonnement ou défaut de paiement). Vous pouvez vous rapprocher de votre gestionnaire des abonnements afin de le reconduire.
  • Vous avez tenté de vous connecter trop souvent avec un mauvais mot de passe. Videz le cache de votre navigateur. Le service sera de nouveau accessible après quelques minutes.
  • Le site ou le serveur sont en maintenance pour mise à jour : attendez quelques minutes et réessayez (en général, nous essayons de faire cela la nuit ou le week-end). 
  • Si vous avez urgemment besoin de consulter un article et qu’aucune des solutions ci-dessus n’aboutit, écrivez à l’adresse abo@terre-ecos.com ou appelez le 01 47 70 19 97.

Vous n’êtes pas abonné ?

Le nombre de connexions simultanées est le nombre de sessions actives autorisées en même temps. Si vous avez choisi 3 connexions simultanées (voir les différentes formules d’abonnement), alors la quatrième connexion sera bloquée si elle se connecte en même temps que les 3 autres.

Exemple : Mme Triticale et M. Blé sont connectés chacun sur leur ordinateur. Mme Triticale se connecte également sur son téléphone portable. Leur collègue Mme Avoine ne pourra pas se connecter car 3 sessions sont déjà en cours : Mme Triticale ou M. Blé devront se déconnecter d’une des sessions actives. 

Pour modifier votre formule d’abonnement, vous pouvez nous écrire directement à l’adresse abo@terre-ecos.com en précisant la formule que vous souhaitez.

  • Vous souhaitez disposer de plus de connexions simultanées : vous serez uniquement facturés au prorata sur le nombre de mois restants.
  • Vous souhaitez un nombre inférieur de connexions simultanées : vous serez facturés selon la nouvelle formule à compter du réabonnement. Attention : les abonnements sont en renouvellement tacite. Pour toute modification, veillez à bien nous prévenir 45 jours avant la date de renouvellement au plus tard !

Si le règlement de votre facture ne nous est pas parvenu 15 jours après l’échéance, votre abonnement est automatiquement mis en pause. Vous devez alors nous contacter sur l’adresse abo@terre-ecos.com pour régler la situation et rétablir le service. 

Pour modifier vos coordonnées de facturation, vous pouvez nous écrire directement à l’adresse : abo@terre-ecos.com en précisant les nouvelles coordonnées à prendre en compte.

Pour ne plus recevoir nos lettres-info : conformément aux législations en vigueur, un lien de désabonnement est proposé en pied d’e-mail. Un clic, et c’est terminé ! Pour vous réabonner, il vous suffit de nous contacter sur l’adresse abo@terre-ecos.com et nous ferons le nécessaire.

Les abonnements à Référence agro sont en tacite reconduction. Pour ne pas reconduire l’abonnement de votre entreprise, vous pouvez nous écrire 45 jours avant la date de fin de votre abonnement. Veillez bien à ce que tous vos collaborateurs soient au courant de cet arrêt !

Vous souhaitez continuer à lire Culture Agri ? Passée cette date de fin d’abonnement, vous pourrez reconduire votre abonnement à Culture Agri au tarif plein de 35€ en formulant votre demande à abo@terre-ecos.com.

Vous pouvez envoyer votre proposition de correction, soit en remplissant le formulaire de contact, soit par e-mail en écrivant à contact@reference-agro.fr. Merci !

Vous venez de vous abonner à Référence agro et vous souhaitez recevoir davantage de magazines Culture Agri ? Pour chaque numéro supplémentaire, vous bénéficierez du tarif réduit de couplage à 17,50€/an, soit -50 %. Contactez notre équipe à l’adresse : abo@terre-ecos.com

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